Regulaminy i polityki

Regulamin

1. Definicje

Administrator – Contentovo.com Sp. z o.o.; zarządzający serwisem
Użytkownik – zarejestrowana osoba w serwisie spełniająca warunki określone w Regulaminie
Serwis – platforma internetowa, która zgodnie z Regulaminem umożliwia podejmowanie oraz realizację zleceń
Rejestracja – proces założenia konta w serwisie.
Konto – indywidualny dostęp do bazy zleceń Użytkownika. / przestrzeń w ramach serwisu uwzględniająca jego indywidualne ustawenia, dzięki krótym użytkownik może korzystać z usług Serwisu
Okres próbny – bezpłatny okres dostępu do wybranych funkcji lub pełnej wersji Serwisu, mający na celu umożliwienie Użytkownikowi zapoznania się z możliwościami Serwisu
Okres abonamentowy – przedział czasowy, za który Użytkownik uiszcza opłatę w zamian za dostęp do usług świadczonych w ramach Serwisu
Abonament – miesięczna lub roczna opłata z tytułu posiadania konta w określonym Planie Abonamentowym
Plan Abonamentowy – pakiet obejmujący rozszerzony dostęp do funkcji i limitów dostępnych dla Użytkownika w trakcie Okresu Abonamentowego
Cennik – zestawienie opłat za korzystanie z usług oferowanych przez Serwis, które określa koszty poszczególnych Planów Abonamentowych oraz dodatkowych pakietów
Zlecenie – zamieszczone w serwisie unikalne zlecenie wykonania określonej w wymaganiach pracy
Klient – zarejestrowany Użytkownik, który dokonuje zleceń w ramach serwisu; wszystkie działania Klienta w serwisie muszą odbywać się zgodnie z Regulaminem
Autor – zarejestrowany Użytkownik serwisu podejmujący i realizujący zlecenia z bazy dostępnych w Serwisie

2. Postanowienia wstępne

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy Contentovo.com Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie 02-715 Warszawa, ul. Puławska 233 lok. K, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, numer KRS 0000891265, REGON 388521155, NIP: 5213923955, adres email: kontakt@contentovo.com, zwanym dalej Administratorem, a Użytkownikiem.
2.2. Osobami korzystającymi z serwisu mogą być tylko i wyłącznie osoby prawne lub fizyczne, które ukończyły 18 lat.
2.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne, ograniczenia techniczne sprzętu komputerowego Użytkownika korzystającego z Serwisu oraz oprogramowania (np. Przeglądarek internetowych), które uniemożliwiają korzystanie z serwisu.

3. Ogólne zasady korzystania z serwisu

3.1. Warunkiem korzystania z serwisu jest założenie konta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz akceptację Regulaminu.
3.2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz Regulaminem.
3.3. Użytkownik może się zarejestrować w serwisie tylko raz; zabrania się kilkukrotnej rejestracji lub korzystania z kont innych Użytkowników lub udostępnienia swojego konta osobom postronnym.
3.4. Administrator ma prawo zablokować konto Użytkownika, w przypadku, gdy zachodzi podejrzenie, iż Użytkownik narusza prawa osób trzecich, działa na niekorzyść poprawnego funkcjonowania serwisu lub udostępnia swoje konto osobom trzecim.
3.5. Użytkownik jest zobowiązany powiadomić Administratora o podejrzeniu łamania zasad niniejszego Regulaminu przez osoby trzecie lub jakimkolwiek innym działaniu zakłócającym poprawne i bezpieczne działanie serwisu.
3.6. Administrator zastrzega sobie prawo do modyfikacji technicznego sposobu realizacji usługi, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych.
3.7. Wszelkie funkcje dostępne przez Użytkownika w Serwisie zależą od aktualnej dostępności rozwiązań oraz mogą ulegać zmianie w wyniku rozwoju Serwisu lub zmian ze względów operacyjnych lub technicznych. Wprowadzenie takich zmian nie stanowi zmiany Regulaminu. Administrator zastrzega sobie prawo do modyfikowania i aktualizowania udostępnianych narzędzi oraz funkcjonalności Serwisu. Aktualizacje te mogą obejmować zarówno zmiany estetyczne, jak i techniczne, w tym dodawanie nowych funkcji, modyfikowanie lub usuwanie istniejących.
3.8. Serwis udostępnia funkcjonalności oparte na sztucznej inteligencji (AI), których skuteczność oraz dokładność mogą różnić się w zależności od indywidualnych ustawień, ograniczeń technicznych lub dostawców technologii.
3.9. Użytkownik korzystający z Serwisu zobowiązany jest do stosowania się do wytycznych i zasad korzystania z poszczególnych funkcji Serwisu, w szczególności do przestrzegania ograniczeń związanych z bezpieczeństwem danych oraz zakazem wykorzystywania narzędzi w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa.
3.10. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań podejmowanych przez Użytkownika przy użyciu Serwisu, w tym za jakość i skuteczność publikowanych treści oraz wynikających z tego konsekwencji finansowych lub wizerunkowych.
3.11. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane za pośrednictwem Serwisu oraz za wszelkie zlecenia realizowane w ramach Usługi. Wszelkie działania podejmowane przez Użytkownika muszą być zgodne z obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem.

4. Rejestracja

4.1. Administrator informuje, że dostęp do funkcjonalności Serwisu możliwy jest jedynie po zarejestrowaniu konta w serwisie przez Użytkownika.
4.2. Utworzenie konta Użytkownika i nadanie indywidualnego dostępu do funkcjonalności serwisu oraz bazy zleceń następuje po poprawnym wypełnieniu formularza.
4.3. Utworzenie konta w serwisie jest bezpłatne.
4.4. Użytkownik zakładający konto w serwisie zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych, w tym: imienia, nazwiska, adresu e-mail.
4.5. Użytkownik na podany adres e-mail otrzyma potwierdzenie rejestracji konta w serwisie.
4.6. Zabrania się Użytkownikowi udostępniać indywidualne hasło dostępu osobom trzecim.
4.7. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za podane dane personalne podczas rejestracji i ich treści zgodnej z prawdą.
4.8. Korzystanie z serwisu jest możliwe tylko i wyłącznie po każdorazowym zalogowaniu się na serwisie, poprzez wpisanie prawidłowego loginu i hasła.
4.9. Po dokonaniu rejestracji skutkującej założeniem konta Użytkownik otrzymuje nieograniczony dostęp do części związanej ze składaniem zleceń realizacji treści (w przypadku zleceniodawców) oraz części związanej z ich podejmowaniem oraz realizacją (w przypadku autorów). Pozostałe funkcjonalności są dostępne bezpłatnie zasadzie Okresu Próbnego.
4.10. Podczas trwania okresu próbnego użytkownik może korzystać nieodpłatnie z rozszerzonego dostępu do funkcji Serwisu w celu zapoznania się z nimi.
4.11. Po upłynięciu okresu próbnego dostęp do funkcji zostanie ograniczony. Aby móc dalej korzystać z rozszerzonego dostępu do funkcji serwisu Użytkownik musi opłacić wybrany przez siebie Plan Abonamentowy.
4.12. Użytkownik może zwrócić się do Administratora z prośbą przygotowania indywidualnego Planu Abonamentowego dostosowanego do jego potrzeb.

5. Obowiązki i odpowiedzialność Użytkownika

5.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie praw innych Użytkowników i osób trzecich.
5.2. Użytkownik jest zobowiązany do niepodejmowania działań mogących destabilizować działanie Serwisu, w szczególności poprzez:
o korzystanie z Serwisu w sposób nadmiernie obciążający jego zasoby,
o próbę uzyskania nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu,
o podejmowanie działań mających na celu modyfikowanie lub ingerowanie w kod źródłowy Serwisu.
o wszelkie działania noszące znamiona tzw. scrapingu lub wykonywania zautomatyzowanych zapytań inicjowanych poza interfejsem użytkownika
5.3. Użytkownik nie może podejmować prób obchodzenia ograniczeń funkcjonalnych Serwisu, w tym korzystać z funkcji dostępnych wyłącznie w wyższych Planach Abonamentowych bez posiadania odpowiedniego uprawnienia.
5.4. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania danych dostępowych do swojego konta w Serwisie osobom trzecim. Wszelkie działania wykonane z użyciem konta Użytkownika będą przypisywane Użytkownikowi, który ponosi za nie pełną odpowiedzialność.
5.5. Użytkownik zobowiązuje się do niepublikowania oraz nieprzechowywania w Serwisie treści:
o niezgodnych z prawem,
o naruszających prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
o wulgarnych,
o obraźliwych,
o naruszających dobre obyczaje,
o promujących przemoc,
o nienawiść,
o dyskryminację lub inne treści mogące budzić zgorszenie.

5.6. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, Administrator zastrzega sobie prawo do: czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępu do konta Użytkownika, trwałego zablokowania konta w przypadku powtarzających się lub rażących naruszeń Regulaminu.
5.7. W przypadku nieuprawnionego ominięcia limitów przysługujących w ramach Planów Abonamentowych Użytkownik zgadza się na uregulowanie należności powstałych odpowiednio do wykorzystanych zasobów przekraczających limity Planu Abonamentowego w danym okresie.
5.8. Użytkownik zobowiązany jest do współpracy z Administratorem w zakresie wyjaśniania wszelkich sytuacji związanych z potencjalnymi naruszeniami Regulaminu oraz do udzielania rzetelnych informacji na jego prośbę.
5.9. W przypadku zawieszenia lub usunięcia konta z powodu naruszenia Regulaminu, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do zwrotu poniesionych opłat abonamentowych.
5.10. Wszelkie działania Użytkownika mające na celu omijanie zasad ustalonych w Regulaminie będą uznawane za jego naruszenie i mogą skutkować natychmiastową reakcją Administratora, zgodnie z powyższymi punktami.

6. Usługi świadczone przez serwis

6.1. Administrator udziela dostępu Użytkownikom do Serwisu, w którym znajdują się narzędzia z pomocą których Użytkownik może zespołowo realizować treści, a w szczególności: planować, tworzyć, importować, modyfikować, akceptować oraz publikować i eksportować treści.
6.2. Dostęp do narzędzi oraz ewentualne ograniczenia liczbowe w ramach tej usługi są uzależnione od aktualnie wykupionego Planu Abonamentowego przez Użytkownika.
6.3. Poza usługami, które są związane z Abonamentem Serwis umożliwia również realizację zleceń treści innym Użytkownikom. Usługa ta nie wchodzi w zakres planów abonamentowych, a korzystanie z niej regulują odrębne regulaminy. Korzystanie z tej usługi jest równoznaczne z ich akceptacją.

7. Wyłączenie odpowiedzialności

7.1. Administrator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności z tytułu naruszenia praw osób trzecich oraz wyrządzenia jakiejkolwiek szkody osobom trzecim na skutek oraz w związku z działaniami prowadzonymi przez Użytkownika przy wykorzystaniu danych zebranych przez Użytkownika w związku ze świadczonymi Usługami.
7.2. Administrator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za treści stworzone w ramach Serwisu lub uzyskane w trakcie świadczenia Usługi na rzecz Użytkownika oraz szkody wyrządzone przez nie.
7.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wykorzystanie danych uzyskanych za pomocą Serwisu.
7.4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkowników w wyniku działania siły wyższej.
7.5. Administrator nie odpowiada za dokładność, kompletność ani aktualność treści wygenerowanych lub przetwarzanych przez narzędzia Serwisu. Odpowiedzialność za zweryfikowanie poprawności i przydatności tych treści spoczywa wyłącznie na Użytkowniku.
7.6. Administrator nie odpowiada za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z nieprawidłowego wykorzystania danych oraz narzędzi Serwisu przez osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta Użytkownika w wyniku zaniedbania bezpieczeństwa ze strony Użytkownika.
7.7. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z użycia treści wygenerowanych przez narzędzia oparte na sztucznej inteligencji dostępne w Serwisie. Wyniki tych narzędzi są generowane automatycznie i wymagają niezależnej oceny oraz weryfikacji przez Użytkownika.
7.8. Administrator zastrzega sobie prawo do okresowego wprowadzania zmian oraz aktualizacji w Serwisie, które mogą mieć wpływ na dostępność niektórych funkcji. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z ograniczenia lub zaprzestania dostępu do wybranych funkcji lub narzędzi.
7.9. Administrator nie odpowiada za zawartość oraz jakość usług zewnętrznych, zintegrowanych z Serwisem (np. dostawców treści, baz zdjęć, operatorów płatności,dostawców technologii AI). Administrator nie ponosi odpowiedzialności za awarie, błędy ani nieścisłości wynikające z działania tych usług.

8. Płatności

8.1. Korzystanie funkcji oraz limitów zawartych w Planach abonamentowych jest płatny, z wyjątkiem okresu próbnego przydzielanego użytkownikowi po rejestracji konta w serwisie.
8.2. Aktualne informacje parametrach oraz wysokości opłat za poszczególne Plany Abonamentowe są prezentowane na stronie https://contentovo.com lub w części Serwisu dostępnej po zalogowaniu się Użytkownika na Konto.
8.3. Plany Abonamentowe są miesięczne oraz roczne. Okres ten określa czas, w którym możliwe jest korzystanie z niego w zamian za powiązaną z nim opłatę abonamentową.
8.4. Płatności są realizowane z góry na wybrany okres abonamentowy. Brak dokonania płatności w terminie może skutkować ograniczeniem wybranych funkcjonalności zawartych w Planie Abonamentowym.
8.5. Opłaty za korzystanie z Planów Abonamentowych są odnawiane automatycznie przed upływem Okresu Abonamentowego, aby zapewnić ciągłość usług. Odnowienie następuje na ten sam okres abonamentowy z jakiego korzystał Użytkownik dotychczas. Użytkownik zgadza się na automatyczne obciążanie karty kredytowej lub debetowej. Jednocześnie Użytkownik wyraża zgodę na skorzystanie przez Administratora z zewnętrznych podmiotów pośredniczących w procesie płatności oraz udostępnienie im niezbędnych danych do realizacji transakcji.
8.6. Użytkownik upoważnia Administratora do automatycznego obciążenia wybranej metody płatności na kolejny okres abonamentowy, o ile nie dokona anulowania abonamentu przed upływem bieżącego okresu.
8.7. W przypadku nieudanej transakcji Administrator podejmie próby ponownego obciążenia konta Użytkownika zgodnie z przyjętymi zasadami płatności. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania dostępu do Serwisu do momentu uregulowania należności. W przypadku kilkukrotnego braku możliwości uregulowania należności Administrator ograniczy dostęp do funkcji i limitów dostępnych w Planie Abonamentowym.
8.8. W każdej chwili użytkownik może zrezygnować z Planu Abonamentowego poprzez odpowiednie działanie w zakładce przeznaczonej subskrypcji dostępnej w panelu użytkownika.
8.9. W przypadku rezygnacji z korzystania z Serwisu przez Użytkownika przed zakończeniem opłaconego okresu rozliczeniowego, opłata za pozostały okres nie podlega zwrotowi, chyba że inaczej przewidują przepisy prawa lub warunki promocyjne. Anulowany Plan Abonamentowy natomiast pozostaje aktywny do daty jego obowiązywania.
8.10. Wszystkie opłaty za korzystanie z Serwisu są podawane w walucie obowiązującej na terytorium działalności Serwisu i są wartościami netto, chyba że regulamin stanowi inaczej. Do każdej płatności zostaną doliczone odpowiednie podatki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8.11. Płatności za dostęp do funkcji oraz limitów dostępnych w Planach Abonamentowych będą dokonywane za pomocą platformy Stripe (https://stripe.com).
8.12. Wszelkie limity dostępne w Planie Abonamentowym dotyczą okresu abonamentowego, nie kumulują się i nie przechodzą na następne okresy abonamentowe.
8.13. Usługa związana z tworzeniem treści przez innych użytkowników zarejestrowanych w Serwisie nie jest związana z Planem Abonamentowym oraz podlega innej formie rozliczania.
8.14. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online dla usługi wymienionej w pkt. 8.13 jest Autopay S.A.
8.14.1. Dostępne formy płatności:Płatności online, Płatności mobilne BLIK,Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
8.14.2. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego
8.14.3. Czas realizacji zamówienia płatności jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
8.14.4. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

9. Reklamacje i zwroty

9.1. Reklamacje przyjmowane są drogą elektroniczną na adres kontaktowy serwisu wymieniony w niniejszym regulaminie lub pisemnie listem poleconym na adres siedziby Contentovo.com. O terminie złożenia reklamacji w formie pisemnej decyduje data stempla pocztowego lub data rejestracji zgłoszenia w systemie informatycznym Administratora.
9.2. Reklamacje będące następstwem naruszeń niniejszego regulaminu nie będą rozpatrywane.
9.3. Reklamacja powinna zawierać: powód reklamacji wraz z opisem, imię i nazwisko (w przypadku osoby fizycznej) lub nazwę firmy (w przypadku osoby prawnej lub prowadzącej działalność gospodarczą), login użytkownika, adres e-mail, adres korespondencyjny.
9.4. Termin rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego wynosi 14 dni roboczych.
9.5. W przypadku stwierdzenia podczas rozpatrywania zgłoszenia przez Serwis niekompletności informacji lub pojawi się potrzeba uzupełnienia informacji Serwis skontaktuje się z Użytkownikiem. Czas uzyskania dodatkowych informacji od Użytkownika przedłuża odpowiednio okres rozpatrywania reklamacji.

10. Rozwiązanie współpracy

10.1. Współpraca zostaje zawarta z dniem zaakceptowania przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu na czas nieokreślony.
10.2. Użytkownik ma prawo rozwiązać współpracę w trybie natychmiastowym, w dowolnym terminie.
10.3. W przypadku zakończenia współpracy, Administrator jest zobowiązany do usunięcia konta Użytkownika.
10.4. Administrator ma prawo zakończyć współpracę z Użytkownikiem, w przypadku, gdy Użytkownik narusza zasady korzystania z serwisu w ramach postanowień zawartych w niniejszym Regulaminie; dopuści się zachowań niezgodnych z przepisami istniejącego prawa lub naruszy bezpieczeństwo działania serwisu.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Administrator oświadcza, a Użytkownik wyraża zgodę, aby komunikacja z Użytkownikiem odbywała się drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji. W szczególności dotyczy to wszelkich powiadomień, wiadomości oraz informacji związanych z funkcjonowaniem Serwisu.
11.2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w użyteczności lub dostępności Serwisu powodowanych problemami technicznymi, pracami związanymi z aktualizacją Serwisu lub wszelkimi innymi pracami mającymi na celu konserwację. Jednocześnie Administrator zobowiązuje się do zapewnienia jak najkrótszego czasu tych prac lub przerw.
11.3. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. W przypadku wprowadzeniu nowego Regulaminu Użytkownicy zostaną o tym fakcie poinformowani na co najmniej 7 dni kalendarzowych wcześniej.
11.4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
11.5. Wszystkie spory, które mogą powstać na podstawie albo w związku z niniejszą współpracą Strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie.
11.6. W razie braku porozumienia spory będzie rozstrzygał Sąd powszechny właściwy dla siedziby contentovo.com.